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企业管理文章(五)
企业业务流程重组(BPR)概述
6西格玛
SPC
工业工程
ABCM与企业流程
ABC核心:作业分析
丰田生产方式(TPS)及应用
TOC(约束理论)
ST全攻略
企业应用ERP系统的目标
ERP实施的项目管理
ERP项目管理方法分析
项目管理
标杆管理
4PS-4CS--4RS
马尔科夫转移矩阵法
公司业务组合矩阵
任务分解法
80/20法则
内部环境--SWOT分析法
PDCA循环
IS09000
QFD法
矩阵图法
现场管理法
约束理论
什么是沟通
忽视沟通的原因
沟通对个人的好处
沟通对企业的好处
沟通在管理中的重要性
沟通在管理培训中的重要地位
建立沟通意识,培养沟通习惯
了解沟通中可能发生的障碍
掌握常用的一些沟通技巧
沟通的过程
沟通的过程所包含的要素
沟通过程七要素的意义
常见的沟通障碍
会谈的过程
选择适合场所
会谈准备
进行会谈
判断、分析结果
会谈双方的角色定位
会谈中的问答
求职会谈
解决问题会谈
惩戒性会谈
批评会谈
申诉会谈
加班通知
辞职会谈
接打电话的技巧
书面沟通的特点
书写的技巧
阅读的技巧
写商业报告
写商业信件与便函
非语言沟通的特点
手动作的含意
眼睛和面部表情的含意
身体姿态的含意
触摸的含意
泄露负面信息的肢体信号
倾听的意义
无法专心听的原因
有效的倾听
听好的技巧
开会的意义
会议前的准备
主持会议
参与会议技巧
与不同的与会者打交道
会后总结
·看透脸上多种不同的表情
·深情厚意皆在嫣然一笑中
·你是真正的男人和女人吗?
·识别现代男人的五大忧惧
·怎样观察男人是否忠实
·观察女性四大心理特征
·八种令人讨厌的女性
·发现他人完整内心世界的办法
·看睡姿识别女人个性
·人的气质分为哪四种
·交际识人的三种方法
·你是一个什么样的人(之一)
·你是一个什么样的人(之二)
·直观识人的三个办法(之一)
·直观识人的三个办法(之二)
·第一印象是登堂入室的门票(之一)
·第一印象是登堂入室的门票(之二)
·洞察口有密腹有剑的小人
·要有一双发现精英型人才的慧眼
·善于区别处世方圆者方法
·怎样识别外向型的人
·如何从发展潜力来看人(之一)
·如何从发展潜力来看人(之二)
什么叫市场?
什么叫市场营销?
什么叫整合营销?
什么叫营销渠道?
什么是产品?
产品生命周期分几个阶段?
品牌由哪几部分组成?
营销的三大秘诀是什么?
使顾客满意的三大要素是什么?
什么是促销?
促销的实质是什么?
促销有哪几种方式?
人员推销的作用包括哪几个方面?
推销人员上岗培训包括哪些内容?
推销人员应具有什么样的形象标准?
何谓营销“三大秘密武器”?
何谓营销“四网”?
何谓营销“五步”?
何谓营销管理“六法”?
消费者市场细分的因素有哪些?
什么是市场营销环境?
怎么样处理营销部门与其他部门的关系?
中间商在商品流通中起一些什么作用?
产品市场定位及策略的关系怎样?
营销与推销有什么区别?
目标市场营销包括哪三个主要步骤?
市场需求预测的方法有哪些?
怎样管理推销人员?
心理定价的技巧有哪几种?
如何选择国际市场经营目标?
怎样管理国际营销?
一般企业的营销模式是什么?
怎样收集市场信息?
怎样整理市场信息?
怎样分析市场信息?
怎样反馈市场信息?
怎样运用市场信息?
如何了解竞争对手情报?
怎样选择中间商?
选择什么样的中间商?
选择什么样的批发商?
怎样与外商洽谈业务?
同外商谈判应遵循的基本原则是什么?
同外商谈判的基本策略是什么?
成功营销的基本条件有哪些?
什么叫根据地市场、重点市场、边缘市场?
怎样开发新客户?
怎样选择新客户?
拜访新客户应该做哪些准备工作?
怎样通过介绍接近新客户?
怎样通过提问接近新客户?
怎样通过说明接近新客户?
怎样通过馈赠接近新客户?
怎样通过赞美接近新客户?
怎样通过招呼接近新客户?
怎样通过求教接近新客户?
怎样通过聊天接近新客户?
在客户面前如何展示自己的形象?
怎样对待少言寡语的客户?
怎样对待口若悬河的客户?
怎样对待牢骚满腹的客户?
怎样用电话与客户谈生意?
怎样对待客户的宴请?
怎样对待客户的馈赠?
怎样对待不满意的客户?
怎样对待客户的非礼要求?
怎样对待客户的冷遇?
以什么姿态与客户签约?
怎样对待客户违约?
怎样催要客户货款?
怎样和客户讨价还价?
怎样判断客户合作意向?
怎样抓住签约前的有利时机?
怎样对待客户的索赔?
按合同要求客户需要的产品供应不上怎么办?
老客户跳槽怎么办?
中间商对经销企业产品信心不足怎么办?
客户和消费者要求退货怎么办?
竞争对手产品降价怎么办?
怎样对待竞争对手?
怎样建立与客户的良好关系?
怎样赢得客户信赖?
怎样安排促销活动?
怎样借助社区活动促销产品?
怎样搞活区域产品广告?
怎样监测媒体广告?
怎样评估广告效应?
怎样组织和参加展销会、订货会?
怎样搞好销售人员的自我训练?
销售人员的基本职责是什么?
怎样确定销售员的绩效标准?
怎样评价销售员的效绩?
怎样做好洽谈记录?
区域市场销售统计的主要内容是什么?
怎样汇报、总结销售工作?
怎样拟写与客户沟通的电文、函件?
销售经理的职责是什么?
销售主管的职责是什么?
怎样解除销售人员的后顾之忧?
董事长
副董事长
总经理
经营副总经理
办公室主任
信息部经理
技术开发部经理
财务部经理
人事部经理
行政部经理
监事会主席
监事
文秘科科长
供应科科长
会计核算科科长
董事长秘书
稽核科科长
总务科科长
保卫科科长
市场部经理
总机话务员
营销部经理
会计主管
储运科科长
客户服务部经理
档案管理员
人事培训员
劳资员
小车驾驶员
仓管员
调度员
装卸工
市场调查员
业务管理员
会计档案员
出纳员
计检员
质检员
采购员
企业发展部经理
生产部经理
质保部经理
质管科科长
计划统计科科长
生产科科长
设备动力科科长
质检科科长
木工车间主任
开料车间主任
油漆车间主任
员工手册范本一(商场类)
员工手册范本二(酒店餐厅类)
员工手册范本三(工厂车间类)
员工手册范本四(服务类)
员工手册范本五(促销类)
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